全面质量整顿学习资料之(七)
质量是公司生存的灵魂
随着全面质量整顿工作的深入,大家在各个方面都有了一定的改善,尤其是科研生产部门的精气神和协作精神大有改观。但我还是要再次提出“零缺陷”,而不是“差不多”,如果我们的产品从研发开始,设计师的设计“差不多”,校对人员的“差不多”。总师审核的“差不多”,试验调试的“差不多”。生产过程中的“差不多”,最终导致产品“差很多”。产品出现质量问题,也许就是在某一环节,我们的交付出去的产品,不断的发生问题,每月都在搞售后服务说明什么?请大家想想!
基于公司产品出现问题的原因,我认为:
一是公司管理层对电源产品质量的重视不够,虽然我们自己对外宣传上对质量有多么重视,但是当产品在设计---生产---调试整个过程中出现问题,总是抱着下次注意。下次不要再犯这样的错误,容忍这类问题存在,公司管理层未能痛下决心,员工又会如何呢?
二是公司各部门对质量管理的理解不够,尤其是每个人的工作质量,有问题不能认真负责,不能拿出有效的解决方案和办法,快速解决。
三是对职工的教育不够,加强教育和培训是解决过程中发现问题的良好手段,禁止不按规程操作,禁止带疑问操作,反对经验主义。
四是进度赶超越质量的问题。当质量与进度发生矛盾时,是否还能坚持“质量**”的方针,取决于管理层的长远目光和对质量保证工作的支持和决心。
总之,提升产品质量的方法,对于管理者而言,就是“眼到、心到、手到”,我们多到现场找问题,从开发方案的论证和生产过程的制造、调试,通过眼睛巡视现场的每一个环节,用心去体会和思考,即时给予纠正,从当下做起,坚持对自己负责,对别人,对电源产品负责,对公司负责,对国家国防**业事业负责,才会有提升产品。质量的基础。
质量是维护顾客忠诚的良好保证,正如原通用总裁杰克韦尔其所说:“质量是企业市场竞争的有效手段,是争取用户,维护用户,占领市场和发展公司的根本保证”。对于埃克森而言,犹如健康对于人的生命一样重要,是我们公司发展的灵魂和竞争的核心。