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全面质量整顿学习资料(十四)


当一个公司决心真正地全力投入质量改进的过程时,每一件事都会获得改进。而许多“烦人”、“困扰”、“不满”都会减少,正是这个努力的过程是最艰难和许多人不愿去改变的因素,如果每个人都将手里的工作视作改变,似乎突然之间,所有嘈杂的声音都销声匿迹,讨论的进行更有条理,而质量问题(包括工作过程中的每一个环节中)也不再在伤感情的气氛中得到解决,这种种现象,都是对质量观念的认同,以及对整个公司目标有一个统一把握的结果。


特别是我们科研生产中心的研发部、技术部和生产部,你们都充满奉献精神,也都遵守质量的标准,但是否静静坐下来安排过一些质量改进的讨论会,大伙都知道也相信“质量改进”的过程可以帮助公司解困。为什么不能放手去做。


我们都了解,对每一项工作只觉得值得去做是不够的,必须从内心使自己信服,没有质量改进,我们活不下去。因此,我们必须分别对每个部门,让你们看到自己方向上的错误,给你指出工作上的浪费及改进的好处,以及让你知道自己的方式是错误的。(比如上周科研中心生产部领料方式的问题,现场进行了教育)。

对我们公司有些说过的话,讲过的事,尤其验证大家所做过的事,是有些益处的。   

我们一定要明白质量可以用冷酷、清晰的财务术语来描述,研究表明,电子产品制造公司的不符合要求的代价占营运成本的20%-25%,而要想减少这个百分比只需花费几个百分点的预防和教育费用。


我们坚持用这种持久为功的方式去与质量问题作斗争,每周晨会、每半月部门经理会、每月质量分析会、每周整理学习材料的习惯,每次的现场质量问题督导会都为了一个目标。揭示我们用坚韧的态度去改进质量工作,来帮助我们推进自己的质量改进过程,为我们创造生活,为客户创造价值。

我们对成功的渴望使我们信心倍增,工作和态度改进的思想会使我们公司长期困扰的问题迎刃而解,作为指导我们做事的知行导纲,质量改进计划和措施,它提供了一种每个人都能明白的全好的共通语言,有效的帮助我们拆除迷雾,拨云见日,是我们的置身于“诚信”真实世界的阳光下,体验本应属的生活。

 

我们对成功的渴望使我们热血沸腾,释放出的能量让我们摩拳擦掌。从决心改进质量的那一刻起,我们实际上就已经踏上了永远设法让客户满意的道路。

传统的牛年将至,祝公司的新老朋友,企业家们及各位员工描绘出心中的愿望,让埃克森人与你们持续走在质量改进的路上。

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